Di era digital yang semakin modern, metode telemarketing juga ikut mengalami perubahan. Telemarketing dijadikan sebagai alat utama dalam berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan menjadi strategi pemasaran yang relevan dalam lingkungan bisnis.
Apa itu Telemarketing dan 5 Perannya bagi Perusahaan di Era Digital
Telemarketing merupakan bidang pekerjaan yang berorientasi pada pemasaran dan kenaikan penjualan produk dalam bisnis. Lantas, apa saja perannya bagi perusahaan di era digital ? Simak ulasan lengkapnya berikut ini.
1. Memperluas Jangkauan Pemasaran
Peran utama telemarketing adalah memperluas jangkauan pemasaran perusahaan. Melalui telepon, perusahaan dapat menghubungi pelanggan secara langsung dan mampu mencapai audiens yang lebih luas dengan lebih mudah.
2. Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan
Telemarketing juga memiliki peran dalam membantu meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dengan panggilan telepon, perusahaan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai. Inilah yang memungkinkan perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih erat dan personal dengan pelanggan.
3. Menyediakan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik
Telesales berperan dalam menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan adanya akses langsung ke tim dukungan melalui panggilan telepon, pelanggan lebih mudah memperoleh bantuan atau informasi yang dibutuhkan. Inilah yang membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempererat hubungan dengan mereka.
4. Meningkatkan Penjualan dan Konversi
Selain itu, telemarketing juga berperan dalam meningkatkan penjualan dan konversi. Panggilan telepon untuk mengiklankan produk bisnis memungkinkan perusahaan dapat mengarahkan pelanggan menuju konversi.
5. Mengumpulkan Informasi Pelanggan yang Berharga
Peran telemarketing yang tak kalah pentingnya yaitu mengumpulkan informasi pelanggan yang berharga. Terjadinya interaksi dengan pelanggan melalui panggilan telepon dapat membantu perusahaan mengumpulkan data dan umpan balik yang digunakan untuk memahami lebih baik kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Itulah dia penjelasan seputar telemarketing dan peran pentingnya bagi perusahaan di era digital saat ini. Dengan memanfaatkan telemarketing sebagai strategi pemasaran, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik. Pastikan pilih Barantum sebagai penyedia CRM terbaik untuk mendukung kesuksesan bisnis anda secara berkelanjutan ya.